Regulamento - Trocados Clube

Este REGULAMENTO estabelece as regras para participação e os benefícios do programa de relacionamento TЯOCADOS CLUBE.

 

1. CARACTERÍSTICAS GERAIS DA AÇÃO

 

1.1. DEFINIÇÃO DO PROGRAMA: O Programa de recompensa TЯOCADOS tem como finalidade primordial a valorização e o reconhecimento as operadoras(o) de caixa(o), supervisoras(es) e gerentes, denominados "PARTICIPANTES", por intermédio de critérios e metodologias definidos pela Empresa Trocados Serviço de Informação na Internet, situada na Rua Rio Mar, nº 520, bairro Nossa Senhora da Graças, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o nº 21.255.002/0001-00, denominada adiante como “TЯOCADOS”.

 

1.2. A modalidade adotada não implica em qualquer tipo de concurso, sorteio, vale-brinde ou operações assemelhadas e a entrega dos pontos independe dos fatores sorte e/ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia, conforme estabelecido na Lei nº 5.768/71.

 

1.3. ABRANGÊNCIA DO PROGRAMA: O Programa será válido para valores passados para os consumidores, seja, troco digital e depósito. Também para pagamentos realizados pelos consumidores com a carteira TЯOCADOS, usando a modalidade "Vale Compras" nas lojas físicas das empresas parceiras da TЯOCADOS, cadastradas no sistema interno e em operação, tando adimplentes com as suas obrigações financeiras.

 

2. PARTICIPANTES DO PROGRAMA

 

2.1. O Programa será válido exclusivamente para operadoras(o) de caixa(o), supervisoras(es) e gerentes cadastrados na Plataforma TЯOCADOS.

 

2.2. A participação no Programa TЯOCADOS CLUBE é gratuita para os participantes;.

 

2.3. Serão válidos o cadastro dos PARTICIPANTES realizados dentro da Plataforma TЯOCADOS, realizados pelos parceiros comerciais.

 

2.4. O PARTICIPANTE é o único responsável pelas informações fornecidas e atualização cadastral junto a TЯOCADOS.

 

2.5. O PARTICIPANTE é responsável por manter seu cadastro atualizado na Plataforma, não se responsabilizando a TЯOCADOS por eventuais prejuízos ou danos sofridos em razão de dados desatualizados.

 

2.6. A participação no Programa TЯOCADOS CLUBE é pessoal e intransferível, sendo vedado acúmulo de benefícios com qualquer outro PARTICIPANTE, mesmo que membros da mesma família ou empresa parceira.

 

3. PRAZO DO PROGRAMA

 

3.1. O Programa vigorará por prazo indeterminado, podendo a TЯOCADOS suspendê-lo ou encerrá-lo a seu critério e a qualquer tempo, respeitada à comunicação prévia a ser divulgada nos principais canais de comunicação da TЯOCADOS, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

 

3.2. Durante o período de vigência do PROGRAMA o PARTICIPANTE poderá usufruir de seus prêmios e benefícios, de acordo com as regras estabelecidas para cada dinâmica promocional.

 

3.3. Decorrido o prazo de 30 dias da comunicação prévia de suspensão ou encerramento do programa, os prêmios e benefícios perderão sua validade e serão automaticamente cancelados; O PARTICIPANTE reconhece que nenhuma indenização lhe será devida por parte da TЯOCADOS em razão do encerramento ou suspensão do programa.

 

4. BENEFÍCIOS DO PROGRAMA TЯOCADOS CLUBE

 

4.1. O Programa TЯOCADOS CLUBE poderá oferecer os seguintes benefícios:

 

4.1.1. TroCoin – São pontos exclusivos e intransferíveis.

 

4.1.2. A atribuição dos pontos será computada para o número de Celular do PARTICIPANTE.

 

4.1.3. Todo ponto terá data de validade e poderá ser utilizado uma única vez pelo titular do CPF cadastrado no Programa vinculado ao número de celular.

 

4.1.4. Para utilização do Pontos, o PARTICIPANTE deverá entrar em contato com o atendimento TЯOCADOS, em seguida, identificar-se com o CPF e número de celular cadastrado no Programa para resgate.

 

4.1.5. O resgate dos Pontos estará sujeito às condições específicas previstas e às normas gerais do Programa TЯOCADOS CLUBE.

 

4.1.6. A dinâmica terá início a partir de 17/11/2022 e as transações realizadas anteriormente à data de lançamento da dinâmica não serão contabilizadas para fins de participação.

 

5. PONTUAÇÃO DO PROGRAMA

 

5.1. A cada R$ 1,00 (Um real)  transacionado como Troco digital, depósito e/ou vale compras o participante do programa receberá 01 Ponto. Os resgates serão feitos sempre em valores inteiros. O saldo de pontos fracionados será somado às futuras pontuações. Essa particularidade está sujeita a mudanças, a critério da TЯOCADOS.

 

5.2. Cada PARTICIPANTE poderá acumular no máximo 10.000 pontos por mês.

 

5.3. Os pontos conquistados podem ser utilizados em até 90 (noventa) dias, contados a partir do dia da sua conquista.

 

5.4. Os pontos poderão levar até 3 (três) dias após a data da transação para serem computados.

 

5.6. O participante poderá consultar seus pontos pelo site www.trocados.com.br/trocadosclube/pontos   mediante o uso de seu login e senha.

 

5.5. Os pontos conquistados podem ser TЯOCADOS, dentro do período de validade, por recompensas na página TЯOCADOS www.trocados.com.br/trocadosclube. O PARTICIPANTE pode escolher quais recompensas quer resgatar com o saldo de pontos válidos acumulados.

 

6. PONTOS BÔNUS

 

6.1 A TЯOCADOS resguarda o direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos, comprometendo-se a divulgá-las em seus canais de comunicação.

 

7. ACELERADORES TЯOCADOS CLUBE

 

7.1. Poderão existir aceleradores de acúmulo de “pontos” que auxiliarão o PARTICIPANTE a ganhar mais pontos rapidamente, os quais serão indicados nos canais de comunicação oficiais da TЯOCADOS, como:

 

8. MISSÕES TЯOCADOS CLUBE

 

8.1. “Missões” são atividades propostas aos PARTICIPANTES que, quando cumpridas, podem potencializar o acúmulo de pontos. Tais atividades são sazonais e terão seus detalhes divulgados nos canais de comunicação.

 

8.2. As “missões” podem ser personalizadas de acordo com o comportamento de cada parceiro comercial, seu engajamento com o programa, entre outros critérios. Além disso, podem ser de duração e vigência variável. O detalhamento das informações estará disposto em cada “missão” proposta.

 

8.3. Para que uma “missão” seja contabilizada no saldo de acúmulo de “pontos TЯOCADOS”, o PARTICIPANTE deve dar o aceite nas “missões” que desejar cumprir. Sem o aceite expresso do PARTICIPANTE, a “missão” não será ativada e todos os pontos advindos dela não serão computados.

 

9. RECOMPENSAS

 

9.1. Para resgatar as recompensas, o PARTICIPANTE deverá acessar o link informado nos canais de comunicação da TЯOCADOS, entrar no “Cardápio de Recompensas” e verificar quais recompensas estão desbloqueadas, de acordo com o seu saldo de “pontos TЯOCADOS”. O PARTICIPANTE deve selecionar a(s) recompensa(s) escolhida(s) e confirmar o resgate. O voucher do resgate estará disponível na aba “Meus Resgates”.

 

9.2. O PARTICIPANTE terá a opção de resgate a partir do momento que possuir "pontos TЯOCADOS" disponíveis em sua conta. Os "pontos TЯOCADOS" poderão ser TЯOCADOS por recompensas que variam de pontos. A partir do resgate de uma recompensa é necessário aguardar até 24 horas para receber a confirmação da solicitação e utilizar a recompensa conforme as respectivas regras de uso divulgadas.

 

9.3. Cada recompensa terá processo de utilização e prazo de entrega específicos, e todas as informações estarão dispostas na descrição da recompensa dentro do cardápio. As recompensas já resgatadas estarão listadas na aba “Meus Resgates”, dentro do site TЯOCADOS CLUBE do PARTICIPANTE.

 

9.4. Seguindo os procedimentos previstos neste Regulamento, o PARTICIPANTE que já tenha “pontos TЯOCADOS” poderá trocá-las pelas recompensas disponíveis e informadas no link www.trocados.com.br/trocadosclube.. As recompensas podem ser fornecidas pela TЯOCADOS e/ou por parceiros da TЯOCADOS:

 

9.4.1 FORNECIDOS PELA TЯOCADOS: as recompensas da TЯOCADOS poderão ser descontos, produtos ou serviços, a serem determinados por disponibilidade e a critério da TЯOCADOS.

a) Em caso de produtos, antes de dirigir-se a SEDE da TЯOCADOS para a retirada, confirmar com o Atendimento da TЯOCADOS.

b) Caso o produto resgatado não esteja disponível na SEDE da TЯOCADOS, o Participante poderá:

(i) resgatar produto diverso, desde que também disponível no cardápio de recompensas e que corresponda ao mesmo número de pontos do produto escolhido inicialmente.

(ii)Os produtos resgatados não são passíveis de troca em caso de arrependimento.

 

9.6. Em caso de vale compras, o PARTICIPANTE não poderá utilizar mais de um vale na mesma compra, ou seja, não é cumulativo. O valor total da compra também não poderá ser inferior ao valor do voucher, pois não haverá troco.

 

9.7 FORNECIDOS POR PARCEIROS: as recompensas de parceiros da TЯOCADOS, poderão ser vouchers de desconto, produtos ou serviços, cuja produção e distribuição são de responsabilidade de terceiros. As recompensas dessa categoria estão sujeitas aos termos e condições dos parceiros.

Parágrafo Único: Além dessas recompensas, poderão ser oferecidos outros tipos de descontos em produtos, serviços ou promoções que serão implementadas a critério da TЯOCADOS. Tais benefícios adicionais, quando aplicáveis, serão informados através dos canais de comunicação, com a descrição de seus critérios e meios de obtenção.

 

9.9. O cardápio de recompensas poderá variar de acordo com o PARTICIPANTE e a região de atuação dos parceiros.

 

10. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO TЯOCADOS CLUBE

 

10.1. Uma vez solicitado o resgate das recompensas no aplicativo e após o recebimento da mensagem de confirmação, não há possibilidade de alteração, devolução ou cancelamento da recompensa selecionada.

 

10.2. No caso de recompensas fornecidas por parceiro, não haverá troca do produto ou serviço após o seu resgate.

 

11. INFORMAÇÕES DOS PARTICIPANTES

 

11.1. As informações dos PARTICIPANTES e seus dados pessoais coletados pela TЯOCADOS, bem como o uso e diretrizes de compartilhamento estão detalhados na Política de Privacidade do aplicativo TЯOCADOS, disponível para verificação no site da TЯOCADOS.

 

11.2. Manifestando o aceite deste Regulamento, o PARTICIPANTE reconhece e aceita que as informações coletadas pela TЯOCADOS também poderão ser utilizadas para fins publicitários.

 

11.3 Mediante desligamento do PARTICIPANTE da loja Parceira, os dados de cadastro por ele fornecidos poderão ser excluídos da Plataforma TЯOCADOS pelo parceiro comercial. Esta exclusão acarretará o fim da adesão do PARTICIPANTE ao programa TЯOCADOS CLUBE, e consequentemente à dinâmica TЯOCADOS CLUBE, o que refletirá a exclusão de seu saldo acumulado e resgate de recompensas, sem que nenhuma indenização seja devida ao PARTICIPANTE. Sendo certo que, mesmo após a exclusão, a TЯOCADOS poderá continuar armazenando os dados necessários para o cumprimento de obrigações legais.

 

12. FRAUDE

 

12.1. Caso a TЯOCADOS detecte indícios de uso fraudulento do programa TЯOCADOS CLUBE bem como seu uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, estará habilitada a apurar eventual fraude ou uso indevido, nos termos que entender relevantes, para confirmar o uso fraudulento da conta.

 

12.2. Caso seja confirmado o uso fraudulento ou o uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, a TЯOCADOS poderá bloquear o saldo de pontuação, bloquear o resgate de recompensas ou excluir o PARTICIPANTE do cadastro, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

 

13. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

 

13.1. Haverá recompensas que demandam a fixação de regras específicas, que serão estabelecidas pela TЯOCADOS, seus fornecedores e/ou parceiros em regulamentos à parte e serão divulgados oportunamente por meio do aplicativo.

13.2. A TЯOCADOS poderá, a qualquer momento, alterar as formas de resgate de recompensas e benefícios, bem como as missões personalizadas e respectivos valores, o que serão informados.

 

13.3. A TЯOCADOS reserva o direito de debitar, sem a anuência do titular, todos os pontos creditados indevidamente em razão de duplicidade, erro, dolo, entre outros.

 

13.4. A TЯOCADOS poderá, a seu exclusivo critério e sem prévio aviso, encerrar a Participação neste Programa que, de qualquer forma, infringir as regras previstas neste Regulamento.

 

13.5. Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

 

13.6. Em caso de dúvidas e questionamentos referentes à premiação e/ou ao PROGRAMA, os interessados poderão contatar o Atendimento TЯOCADOS, por meio do Whatsapp 92 9 8234-0251, disponível todos os dias das 08h00 às 22h00.

 

13.7. O PARTICIPANTE, autoriza a TЯOCADOS a utilizar, para fins administrativos, de marketing ou de divulgação seu nome e imagem, bem como seus benefícios resgatados.

 

13.8. A participação neste PROGRAMA implica no conhecimento e aceitação de todos os termos e condições previstos neste Regulamento, na Política de Privacidade e Termos e Condições de Uso do TЯOCADOS obrigando ao PARTICIPANTE que o observe e o cumpra.

 

13.9. Fica, desde já, eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de domicílio do PARTICIPANTE para dirimir quaisquer questões relativas ao PROGRAMA e seu respectivo regulamento.

 

13.10. Este documento tem vigência imediata e revoga expressamente os termos do regulamento anterior.

 

Manaus, 25 de novembro de 2022.

 

TROCADOS